Учетная запись уже связана с другим аккаунтом Айсмарт
Если при переходе из личного кабинета ребенка/педагога с сайта educont.ru на платформу iSmart возникает ошибка «Учетная запись уже связана с другим аккаунтом» необходимо сделать следующее:
1. Откройте браузер в режиме Инкогнито (нажать клавиши Ctrl+Shift+N или в верхнем правом углу браузера нажмите на три вертикальные точки/полоски. Кликните на «Новое окно в режиме инкогнито»);
2. В режиме инкогнито откройте сайт educont.ru. Войдите в нужный личный кабинет;
3. Напротив платформы iSmart нажмите на «Активировать контент» или «Открыть сайт»;
4. Подтвердите переход с аккаунта на сайте educont.ru;
5. Далее появятся две кнопки «Связать с существующим аккаунтом» и «Создать новый аккаунт»:
- Если у вас уже есть аккаунт на платформе iSmart, то нажмите на кнопку «Связать с существующим аккаунтом», далее войдите или выберите аккаунт, который необходимо связать с educont.ru. Проверьте доступ в личном кабинете, должен быть доступен раздел Educont слева.
- Если аккаунта на платформе iSmart у вас ранее не было, необходимо нажать «Создать новый аккаунт», ввести свою электронную почту и придумать пароль, нажать «Продолжить», вы успешно зарегистрированы. Проверьте доступ в личном кабинете, должен быть доступен раздел Educont слева.
После регистрации на указанную почту придет письмо «Подтверждение почты», необходимо подтвердить регистрацию в письме.
Если пользователь прошел все этапы инструкции, но проблема не решилась, оператор фиксирует обращение пользователя по скрипту "Фиксация ошибок на платформе iSmart".